河南中国移动乱扣费

网友保保 2020-01-12

已完结

本人于2020年1月2日，取消掉自己手机号183尾号4400的手机号下的移动的30元3GB提速降费包，在本人取消套餐后，移动于次日一次性扣费30元，后经过与移动沟通得知，次业务仅仅包含500M流量，我已经使用完500M，所以需要扣费30元，我之前订购的是30元3G的流量，为什么变成500M了 ，移动客服告知，另外****是赠送，30元只包含500M，那么为什么套餐名字是30元3G，这是误导还是乱扣费，为什么使用500M扣掉了30元。经过和移动客服沟通无效。

投诉进度

平台完结

2020-02-17 20:23:13

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-01-13 15:39:11

平台审核通过

2020-01-12 14:43:30

用户发起投诉

2020-01-12 14:43:28

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