不满意课程，高额贷款，霸王条款，要求华尔街英语退款
香香
尊敬的领导，您辛苦了，我相信您不是第一次处理这样的投诉，特将情况梳理如下； 一：华尔街英语相关信息 1，机构：华尔街英语车公庙培训中心。 2，地址：深圳市福田区深南路与誓蜜湖路交界南部阳光明宛裙楼。 二：学员相关信息 1，L1-L15（第一份合同）合同编码：SZ05N03781 2，L16-L20（续约合同）合同编码：SZ05R04694 3，学习级别与费用； 第一份合同于2016/7/30开始并与2020/4/29号结束，于百度有钱花贷款共计47470（不含首付）元，第二份合同于2022/4/30号开始于2024/10/29结束，于百度有钱花贷款共计29250（不含首付）签第一份合同支付的时候我就说我没钱付太贵了，cc（王海军）说可以先付个首付然后再分期付款，然后就拿我手机去弄了个百度贷款，我当时刚从学校出来还不懂。 三：华尔街报名经历 在我上班附近，天天看见发传单的人，后来见朋友J某（不提姓名）在华尔街上班也是老乡，初来乍到的我也去跟了风第一次去号线就签了第一份合同。 四：学习效果 1，费用过高，两份合同52752+32500=85252元 2，课程质量：每个级别涉及知识量及单词汇量过于初浅，无法达到学习目标的存储量及转化量要求。 3课程顾问从第一份合同开始，最开始王海军到后面无数个记不清的人cc，换人也没跟我说， 4学习顾问没进到协助作用。 5，订课，一般是前台，app自助订课，由于要上班，每节课可能都要隔较久，因为时间不和中心课程档期，来来回回，进度很赶。6学费，同样的级别不同的价格，同样的价格不同样的级别，收费标准不固定（她们说我没证据）7师资；课程顾问为了签单，偏离专业素养于职业道德的追求。，由于第一份合同学习效果一般，再三思量决定退款，但是华尔街告诉我，续约优惠合同是不能退款，续约合同上给我的时候并没有提到不能退款，我就天真的签字了，鉴于续约合同上的霸王条款未做说明，且有续约合同退款成功的案例，我认为华尔街英语不给我退学退款是不合理的。（本人认为，必须退全款，我也相信国家相关部门会保护我的合法权益） 四关于贷款方面 贷款是学员直接与贷款金融平台或者是大型银行签约，并不是与华尔街英语签订学费支付。五；希望得到的解决方案 方案；华尔街英语同意我办理我第一份合同SZ05N03781的退学退款，退回我没学的级别的余款。第二份合同SZ05R046全额退款。
投诉进度
