昨天去改套餐,营业员之前推荐过99元套餐,并没有说明是199元然后返100元话费这样的事情,我办理后收到短信才知道扣了199元,但是我有固定手机号,这个手机号一个月100块根本用不了,只是想借着这个套餐提升一下网速,然后去找营业员去解除,说签了两年协议不能解除,但是并没有提前告知一签就是两年。拨打10000号说给解决也没有后续了,我这要是不缴费就会欠费,营业员也不给解除不给回复。