嘀嗒出行司机出发前关机失联，造成乘客损失嘀嗒出行不予赔偿。

网友保保 2020-01-13

已完结

前一天晚上约了8点半去机场的顺风车，且当时通过电话确认了第二天乘车的时间地点。早上8点10分司机线上通知我到小区门口，我在小区门口等到8点40分左右都没见到司机，线上发消息不回，打电话始终关机。联系平台后，平台也无法联系上司机，也没有任何解决办法。临近起飞时间只能打出租车，中间造成的经济损失和精神损失嘀嗒出行表示之前没有相应赔偿现金的规定和方法，所以也没有办法，告知只会扣除司机相应的行为分数，态度恶劣且消极。

投诉进度

平台完结

2020-02-20 23:06:31

处理结果

经消费保协调后，嘀嗒出行给出以下回复：2020-01-15 14:32:00联系乘客无法接听，2020/1/15 15:17:47联系乘客无人接听， 2020-01-15 17:17:47联系乘客无法接听，短信告知乘客结果已对此车主进行扣6分处罚因平台顺风车不属于营运性质，无法补偿您的差价，考虑到您的出行体验，平台尝试帮您申请一张10元优惠券。

平台跟进

2020-01-13 14:37:59

平台审核通过

2020-01-13 11:27:18

用户发起投诉

2020-01-13 11:27:16

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