途虎养车收到的产品存在质量问题

网友保保 2020-01-13

已完结

于2020年1月12日上午收到产品后，发现产品存在质量问题（缺少密封圈）。与客服联系，客服承诺的是：先安排当天补发新品 。实际处理结果：先将原产品退回（没有提供收货地址，联系客服不回复）再重新补发新品。 现在与客服联系无法联系，没有收到新品也没有收到退货地址

投诉进度

用户评价

2020-01-16 00:38:16

品牌评分

品牌评价

很满意处理结果

企业完结

2020-01-15 17:14:13

解决方案

补发

处理结果

已经联系客户补发的产品 已经收到确认无问题，同意完结投诉。

平台跟进

2020-01-13 15:32:18

平台审核通过

2020-01-13 14:47:00

用户发起投诉

2020-01-13 14:46:58

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