收到百世快递的包裹包装严重损坏，客服介入态度差不承认过失

网友保保 2020-01-13

已完结

网上购买的罐头商品，商家选择百世快递邮寄，包裹外包装破损严重但派件员并没有咨询我验货直接放到小区快递柜，我收到快递后发现破损严重马上联系卖家跟快递反应情况，总共12个罐头全部都发生不同程度凹陷，快递客服联系拒绝承认暴力分拣导致，还以罐头还能用为理由拒绝承担责任和予以赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-14 17:38:49

平台审核通过

2020-01-13 18:31:12

用户发起投诉

2020-01-13 18:31:10

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