顺丰快递保时效上海次日递北京，三天了件还在上海，售后拖着不解决

网友保保 2020-01-13

已完结

1月10日，在某购物平台购买了一款牙刷，卖家用的顺丰次日递，快递费38元，当晚放在丰巢，1月11日上午快递员取走邮件，此邮件在1月11日至12日之间往返与无锡和上海两地，到1月12日上午8时35分左右，我发现异常后打顺丰客服电话进行投诉，顺丰客服回复可以催件，但是此快件12日上午7：44到至13日下午1点之前都没有路由信息，直到13日下午1点才更新显示此快件还在上海，13日我整天打了好几次投诉电话，始终说给催件，但是件一直还是在上海，售后拖沓不与解决，到现在也没有给与说法。

投诉进度

平台完结

2020-03-24 16:26:58

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致补偿50元顺丰卡，客户接受无异议。

平台跟进

2020-01-14 17:27:04

平台审核通过

2020-01-13 19:58:52

用户发起投诉

2020-01-13 19:58:50

展开全部