归还街电充电宝时无提醒且多次确认后离开系统却告知未归还

网友保保 2020-01-13

已完结

2020.1.11号19:26分在成都银泰城逗蛙餐厅门口租借一个充电宝，大概晚上21点左右在同一柜机归还。当时归还时充电宝自动弹出，还有一位热心过路小伙子帮忙把充电宝塞回，并且还尝试扯了扯，再离开。结果第二天突然告知我归还没成功，照样计时扣费，马上联系客服确告知要等48小时。这种事情不应该次日马上解决吗？目前为止仍然没有人员处理，计时扣费还在继续。这种事情应该马上派人处理，或者可以调取商场监控核实相关情况即可，为什么要等这么久？

投诉进度

用户评价

2020-07-20 14:47:56

品牌评分

品牌评价

好

平台完结

2020-01-15 17:53:46

处理结果

街电回复：核实该用户反馈问题 已被我司客服处理 回电无疑问 处理结果达成一致。请知悉，谢谢！

平台跟进

2020-01-14 15:10:59

用户补充投诉

2020-01-13 22:27:49

补充内容

联系客服说必须48小时处理，请问街电公司？你们是想服务想做到位，还是失去我们这些客户？我们可以不租你们街电公司了产品！！！

平台审核通过

2020-01-13 22:18:25

用户发起投诉

2020-01-13 22:18:23

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