北京转转精神科技有限责任公司不执行自己明确标识的7天无理由，不予退款

网友保保 2020-01-14

已完结

本人于2020年1月2日通过转转平台购买苹果XR手机1部，这是一部已经验机的手机，看报告本人觉得可以，便拍下付款，2020年1月4日收到手机，使用过程中因卡贴不能使用，和卖家沟通退款，卖家同意，遂隔天2020年1月5日申请7天无理由退款，，当天审核通过后就发快递将手机退回，物流显示平台2020年1月9日收到手机，然后开始了漫长的拖延，多次联系客服，都已正在处理，加急催促等言语打发，截止今日2020年1月14日仍不处理，目前订单已自动确认收货，平台依然没有处理售后，万般无奈，只能通过平台讨回公道

投诉进度

企业完结

2022-01-26 10:56:33

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

平台跟进

2020-01-14 15:40:27

平台审核通过

2020-01-14 12:51:48

用户发起投诉

2020-01-14 12:51:46

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