顺丰投递快递丢失
网友保保
已完结1.由于顺丰偏远地区不派送，顾客因家中老人腿脚不便，要求送上门，顺丰无法送达，因此要求转寄其他快递进行派送。2.由于迟迟不能收到货品，顾客与我们多次进行沟通要求尽快送达，我们与顺丰方联系，催件，一周过去依旧未派送。3.顾客由于迟迟不能派送，申请退款退货，我们在此期间要求追回快递，并同意顾客的申请。4.最后这个件，既没有退回我方仓库，依旧送到顾客手中，现顾客不退回，我们已经将钱款退回顾客，损失1笔钱款。5.顺丰与我方沟通，只愿意给我方储值卡，因我们是公司形式存在，要求必须赔偿现金，现过去一个月，顺丰始终无法给我们满意的结果，且在这个过程中沟通极其困难。6.因沟通都是电话，现无录音证明。
投诉进度
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