顺丰多次沟通无结果

网友保保 2020-01-14

已完结

因本人在某平台购买物品满怀期待的等待最后等来的是物件丢失通过微信与顺丰客服联系表明来意客服表示已与寄件协商理赔服务让我自己与买家沟通。而我与买家联系卖家也推脱让我自己与顺丰联系。多次沟通并未得到合理的结果与道歉顺丰称与我多次联系表示我手机关机（当是在寄宿学校不能用手机）但在上学之前就与家长联系让父母与快递小哥联系可是打给快递员表明来意表明快递员仅表示会处理会打再次打电话却再也没打来。ps：（当快递送到时并未打电话或者发短息表明快递已经到了，只是未经过我同意就放到小区快递房里当我知道快递到时却是手机app推出消息表示我的快递己经被签收。我一脸懵逼）

投诉进度

平台完结

2020-04-29 18:57:39

处理结果

经消费保协调后，顺丰企业给出以下回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致赔偿34元，客户接受无异议.

平台跟进

2020-01-15 18:21:22

用户补充投诉

2020-01-14 20:25:40

补充内容

我今天一晚上的时间便一直在被事情给消耗。整个人精神状态都不好了

平台审核通过

2020-01-14 20:19:58

用户发起投诉

2020-01-14 20:19:56

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