卡西欧京东自营店买的手表，第三天就表盘有水雾凝珠不散

网友保保 2020-01-15

已完结

2019.12.28号在卡西欧京东自营店买的手表，戴第三天就有水雾凝珠不散，问了在线客服，说了一堆官方语言，根本没有用，一直到退货当天水雾还有的，联系了京东快递取件退货退款，处理时间说是7-15个工作日，处理的很慢，催过几次，最后一次来告诉我，说检测是人为原因，不在收货保修范围，需要自己花钱修理，买的手表，我不戴能发现问题吗，难道买了就供起来么？货退回了，他们说是就是了，嘴长在他们身上，我还没说发的就是有问题的，一句检测报告打发了，还说可以去拿检测报告去检验，谁知道你们弄没弄，打发我们消费者，根本不想好好处理，直接变成他们有理，我们消费者得吃哑巴亏了。现在只要求退货退款！！！！！！

投诉进度

企业完结

2020-01-19 11:19:27

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-01-15 15:27:14

平台审核通过

2020-01-15 15:22:40

用户发起投诉

2020-01-15 15:22:38

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