广东深圳长城宽带故障无法提供网络，不退费

网友保保 2020-01-15

已完结

2019年10月20号办理了长城宽带续费 半年660元，使用了十天，2019年11月1号就无法使用了，维修了1个多月，还是无法使用，期间打客服处理一直得不到处理，2020年1月10号到营业厅办理退款，被告知退款要按一个月的费用60元扣除，可是我只使用了10天，并不是我自己的原因照成的，被迫没办法被扣一个月费用，并同意尽快为我处理退款，2020年1月15号再次致电客服核实退款进度，告知我要3个月才能退款。 完完全全的霸王条款，欺负我们这种弱势群里。哼~

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:28

处理结果

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用户补充投诉

2020-01-15 16:11:30

补充内容

金额填错 正确应该是 616元

平台跟进

2020-01-15 16:04:01

平台审核通过

2020-01-15 15:58:43

用户发起投诉

2020-01-15 15:58:41

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