嗨学网虚假承诺，诱导消费，在消费者不知情情况下签订霸王条款
网友保保
已完结我于19年12月31日在嗨学网一名嗨学网老师的诱导下订购了2020二建皇家尊享密训班-建筑课程，他在推销的时候说他是班主任，我是学员中最后一个没有报学习班的学员，现在398元，我一开始想也可以，在下订单时，我看到订单上有两个步骤，第一步付398元，第二步付3582元。我问问他订单是怎么回事，不是说的是398元吗。他和我说我不用管第二步，第二步是就走个流程，让我把第一步398元付了就行。我付了后，他告诉我第二步可以拿花呗支付。我拒绝付款要求退款，他承诺说让我把订单下完，订单走完了才能退款，还向我要银行卡号等私人信息。我下完订单，给他打电话，问他什么时候能退回来。他承诺给我七天内退回。后来有嗨学网其他的老师打电话过来说我报了密训班，我回他说我要退钱，然后那个老师挂电话了。随后嗨学网班主任打电话过来，说让我听那个老师把话说完，说那老师是确认订单的，让我把电话听完，那个老师说什么，我哼着哈着就行，确认完订单学习或者退钱都由我自己。我和嗨学网班主任再次强调我要退钱，那个班主任叫我放心，说嗨学网大公司不缺这点钱。然后，我问嗨学网班主任订单下完后出来的激活协议是怎么回事，他说不用管那个，没有解释怎么出来个协议，说确认完订单就能退钱。我按他说的确认完后，打客服申请退款，客服说我签了协议，按协议要求现在拒不退款，我说当时班主任说的七天内退款，确认完就能退，客服以协议为由拒绝退款。我再联系嗨学网班主任，再也联系不上了。后来嗨学网另外有个女老师打电话过来。我把那个班主任和我说的承诺和她说了，她也是以协议为由拒绝退款，让我按协议要求来，说五、六份才能退。我要求看协议，她让我激活协议进去看视频。我拒绝激活协议。 我在下订单时候，嗨学网没有人提到要签协议，而我没有看一节课，没有激活协议，也没有见到任何协议的内容。嗨学网在我不知道的情况下说我签订了协议，还是没见到过的协议，这种硬签霸王条款的行为，我表示强烈抗议，希望各位领导能予以重视！ 嗨学网班主任承诺订单下完把钱退给我，而订单下完后时间早已超过七天，已经两周了。嗨学网班主任无法取得联系，嗨学网公司又以协议为由拒绝退款。我要求嗨学网现在退钱。嗨学网虚假承诺，诱导消费，在我未报密训班前班主任经常打电话说我没学习，报之后再也联系不上班主任。承诺的退款也没实现。望各位领导及社会帮忙追回我的钱财。
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