2020.1.13 寄申通快价值1500元商品递调包事件
网友保保
已完结1.2020.1.13日在申通快递寄件当时有拍商品给收件人并提醒注意查收； 2.20201.14日收件人收到快递后发现外包装被撕开的痕迹；并且里面商品原包装膜已经被撕扯掉； 3.2020.1.14号打电话给申请总部反映此情况，客服人员表示处理让快递员当天晚上到收件人住处查看此商品，但是当天快递未到达收件人核实情况； 4.2020.1.16号打电话给总部客服，客服人员表示让快递员处理，快递员极其不负责任的态度处理，也不去核实就说东西是已经送达，直接退回送件人地址； 5 对申通快递这种踢皮球似的、消极的、不负责任的处理投诉方式的态度非常不满，希望315机构为我向申通快递主张自身权利，保护作为我这个小小消费者的权利，谢谢。
投诉进度
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