云米购买电器，不安装，拒绝退款
已完结
2020.1.9在云米APP购买浴霸以及安装服务，12号与APP上客服沟通，客服反馈3个工作日内会有师傅电话预约安装。期间接到电话，自称是网点安装人员，表示云米给的安装费太低，只能哪天顺路来装。反馈给客服，客服只是核实，无法解决。在未与收货人沟通下，推送预约成功的短信，晚上10点安装，故收货人拒绝。申请退款也拒了。综上，结果是无法安装且拒绝退款。货品完好。
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉时间过久，未查询到用户相关信息，若用户问题还未得到解决，可致电联系我司4001002632反馈。
解决方式
已解决
解决方案
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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