投诉京东商城的物流延误和服务质量差

网友保保 2020-01-16

已完结

1月15日下单时系统显示1月16日到货，1月16日14：00左右看到物流状态还送往苏州枢纽中心的状态，故联系京东客服询问情况，客服回复慢，且回复1月18号能到货，这严重影响我们的需求。我要求最迟1月17号12：00前送达，京东始终不下面回复能够满足我的需求。且，我要求提供升级投诉的电话，客服不告知我。

投诉进度

企业完结

2020-01-21 18:14:41

解决方案

解释,改善服务,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-01-17 17:44:23

平台审核通过

2020-01-16 20:02:11

用户发起投诉

2020-01-16 20:02:09

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