2019年在木北造型36****us店办的七折会员卡,后在对外经贸店充值3000多元转为5折卡,因为要离京所以申请退卡,36****us店已完成退款,卡内剩余3063元。对外经贸店于2019年12月22日申请退卡,中间因为木北系统问题与客服沟通过于2019年12月30日解决了系统错误,但直到现在为止一直是等待门店回复状态没有得到,门店回复,在2020年1月10号再次提交并且通过客服电话沟通依旧没有得到回复。希望能在年前尽快退款。