京东物流超时4天依旧没有送到

网友保保 2020-01-18

已完结

1月12日，于北京市顺义区寄出的速冻年货肉类，预计1月14号到达，我15号查询发现还没有配送，以为是到的晚，结果昨天查询发现依旧没有变化。 昨天下午4.43给京东客服打电话，客服承诺4-24小时内会有专员回复，至今为止，依旧没有的任何回复。 我的快递涉及到冷冻食品，超时这么多天，我估计都坏了臭了。 快递是我买的年货，过年要用的东西，现在不仅东西没收到，就连物流信息都停止不动了。 如果因为损坏，我还要在进行理赔，我想请问，我的理赔能在面前处理好吗？我的这个年还能不能过了？ 我怎么过年？这个年过得太难受了，要求尽快处理

投诉进度

企业完结

2020-01-20 13:48:23

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-01-19 17:45:28

用户补充投诉

2020-01-18 19:00:02

补充内容

让大家都看看，京东用火箭配送快递

用户补充投诉

2020-01-18 18:57:48

补充内容

6点27配送，6点28送达，请问京东负责人，快递是火箭配送吗？？这种虚假配送信息怎么会出现？难道是因为我催过客服太多次？难道是因为我快递超市4天？？所以最后用火箭配送吗？？如果是，那么请问，我的快递呢？？本人签收的本人的快递在哪里？

平台审核通过

2020-01-18 18:22:51

用户发起投诉

2020-01-18 18:22:49

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