投诉潭州教育不给退款

网友保保 2020-01-18

已完结

潭州教育不给退款，我在潭州教育买的日语网课，因课程我听不懂，后面的课我无法学习。后虽通过降班处理，但是我还是听不懂。而与我学校的日语课相比，潭州的日语课不值。在与刚想报班学习时就说过如上课到后面不值可退款，但现在他们不讲信用。不给退，日语网课他们是叫我通过贷款学习，现在我无能力还贷款。当时他们说是分期，到后面我才知道是贷款。要求退学，退还学费，但他们不给，说是我不想学习，是违约不给退款，退学后后面的课程看不到，但我还是要还清学费。

投诉进度

企业完结

2020-01-19 19:44:55

解决方案

改善服务

处理结果

已安排课程老师联系该投诉人，沟通之后，先办理留级。

平台跟进

2020-01-19 17:05:06

用户补充投诉

2020-01-18 21:16:36

补充内容

对我之前的确降过班，但我一开始就说的是退款，后来经过协商的确降过班，但我听不懂她们的日语课，降班后的课我更不想学，就算是换了课程对我没用，我要的是退款

平台审核通过

2020-01-18 21:08:43

用户发起投诉

2020-01-18 21:08:41

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