手机登陆别人id被恶意锁死敲诈，找苹果客服帮忙解锁，我已补交不给我解锁

网友保保 2020-01-18

已完结

我的苹果手机登陆骗子的id被恶意锁死手机敲诈我钱，我没给他，把我手机恶意锁死了，找苹果客服帮忙解锁，已经20多天之前让我上传收据，已及手机的信息，两次给我说揭不开，之前客服明着告诉我，有收据就可以，最后客服告诉我还必须要盒子才行，我用了快两年谁会保留盒子，耽误我这么久等到这个回复，我要求苹果公司给我解锁，不想解锁早说，到最后才说这些，耽误我时间不说，也不办事

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-02-05 22:56:28

补充内容

苹果工程部无视消费者权益，根本不把消费者的事当成事，苹果工程部根本说不出个理由，我要求他们赶紧给我处理，已经拖延了一个多月了，还要给我拖延时间，就是推来推去，我要求你们帮帮忙，谢谢了

用户补充投诉

2020-02-05 17:23:36

补充内容

我只 要求苹果工程部现在立马给我解锁

用户补充投诉

2020-02-05 17:22:07

补充内容

腾讯已经查实，已经把骗子的微信封号处理，苹果公司到现在都没有给我答复，再就是上传之前苹果工程部答复消费者的话，根本也不说明情况，但就是解不了锁，

用户补充投诉

2020-02-05 13:27:58

补充内容

每次给到的回复都是一样，我要求他们无理由给我解锁，道歉，赔偿损失，我也是服了苹果客服，有什么权利锁了消费者的设备，还不给解锁

平台跟进

2020-01-21 15:35:39

用户补充投诉

2020-01-19 23:32:59

补充内容

每次让我提交资料，最终给到我的还是证明不了手机是我本人的不给解锁，苹果工程部不把消费者的权益放在第一位，恶意锁死我本人的手机，还让我提供证明，提供证明以后还不给解锁，前前后后耽误我20多天，

平台审核通过

2020-01-18 21:48:45

用户发起投诉

2020-01-18 21:48:43

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