学慧网超过90个工作日不退费，还要拖延一个月，太不合理
已完结
2019年九月底在学慧网报名自考会计本科，付款之前工作人员保证没有居住证也可以参加十月份考试，但是过几天报名考试的时候又说不能报名，果断要求退费，涉及金额5980，退费工作人员说超过七天扣除百分之二十五的手续费，我同意签订退费协议，90个工作日之内退款，如今已超过90个工作日仍然没有收到退款，打客服就说帮我催促，，好不容易等到商家回复，以过节财务放假为由，还要推迟一个月，我要求全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
商家一脱再拖，至今还没收到罚款，丧尽天良，言而无信，早晚会得到报应
企业完结
处理结果
已联系消费者沟通，告知已安排打款计划，在2月的内会进行退款，建议耐心等待。
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补充内容
退费协议，商家言而无信，希望全额退款
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