顺丰保价商品损坏，不按保价赔惨
网友保保
已完结我是收件方，2020年1月13日包裹到达遵义，发现里面的酒有损坏后，立即与顺丰在线客服反应、致电人工客服、联系配送快递员一系列措施，到现在时间为1月17日，五天过去了，通过与理赔员协商后，理财部门70****58姓刘的理赔员告诉我，给我八百块钱，让我把包裹签收了，这件事情就处理完了，至于我损坏的酒，刘理赔员告诉我让我自己去消化吧，今天与刘理赔员通话过程中，第一，一直质疑我朋友给我记的是酒是假酒，或是生产厂厂家生产劣质酒，或是天猫超市给了假酒，自始自终为提到快递在运输过程中出现任何差错。据我所知，我朋友在天猫超市买的，不存在假酒，而且收货时确认无误才收货的，在联系上海顺丰速运上门取件时，我朋友（寄件方）再三嘱咐上海李赛赛快递小哥，易碎品买了保价，东西很贵重，轻拿轻放，快递小哥之后就把天猫快递送过来的裸包裹封装直接寄过来了，而当我看到包裹时外包装再也没有裸包装看着舒服，箱子旧兮兮的，被人放在地下，也没有人和我当面签收。验货时发现酒有问题，联系了快递小哥拒收包裹，快递小哥就拿酒一直存放在快递公司，说是顺丰公司拿回去验证，验证了三天，1月16日接到刘理赔员电话后让我自己联系茅台公司去验证我的酒有没有问题，刘理赔员并与快递小哥联系把酒带给我验证，16日下午一同与快递小哥验酒，发现两瓶酒的酒带已经湿透了，而且明显闻到酒的味道，和快递小哥一同验证后，双方已经确定酒有明显损坏，快递小哥把酒拿了回去。我一直通过在线客服及致电顺丰电话，希望与刘理赔员取得联系，但是未果。第二，刘理赔员说给我八百块钱补偿后，我询问刘理赔员我买了保价，那么赔偿是怎么计算的，刘理赔员并未回答我，只是希望我不要再纠结下去。并告知我理赔规章制度是保密的，作为消费者，而且我的包裹出现了问题，难道消费者无权知道？之后我询问了在线客服对于理赔规章制度是否顺丰公司员工应该知晓理赔规章制度，然后在线客服说是的。那么我严重怀疑这个刘理赔员仅仅只是代表个人来赔偿我这八百块钱。我个人认为，酒拿去顺丰公司验证了三天无果，现在是我自己验证，快递运输或是包装过程中出现的一系列的问题最后是由我个人负责处理吗？我买了保价，花了运费这些只是希望东西损坏了我自己负责？最后，理赔员撒谎，推卸责任！
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