投诉瑞安新城吾悦广场Fion专柜购包不到24小时霸王条款只换不退！

觉觉 2020-01-19

已完结

2020年1月16日晚在温州瑞安市新城吾悦广场一楼Fion专柜经柜员推荐购买了价格699女包一只，回家赠于家人，家人觉得款式不合适。在第二天去店内办理退货手续，柜员以不是她售出为由让我们把包留至店里等次日另外的柜员回复。在18日态度强硬答复我们说，他们店向来就是只换不退。。。很不理解！那请问这消费者权益呢？售后服务呢？官网都是七天无理由的，那我干嘛去实体买呢，一点保障都没有！我包装吊牌都没拆，凭什么不能退？

投诉进度

平台完结

2021-09-08 10:06:41

处理结果

投诉人您好，投诉是实名制的，如您的问题还需消费保跟进处理，请以真实姓名提交投诉。此投诉作无效完结。

用户申请完结

2020-11-11 15:01:47

申请原因

啥也没有处理。

平台跟进

2020-02-28 11:47:39

用户补充投诉

2020-01-20 12:09:24

补充内容

目前包也还在他们店里，当时购物小票也没给我，就给了一张银联付款的单子，我觉得一般实体退货都得出具购物单据的，她当时就谋算着断了售后，太阴了！

用户补充投诉

2020-01-20 12:06:55

补充内容

专柜电话：0577-58****55

用户补充投诉

2020-01-19 00:17:34

补充内容

瑞安吾悦广场客服电话：0577-25****88

平台审核通过

2020-01-19 00:02:49

用户发起投诉

2020-01-19 00:02:47

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