天猫苏宁易购买的洗衣机，无任何损坏未使用情况下，苏宁拒绝七天无理退货
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已完结本人1.13号在苏宁易购下单购买的洗衣机，1.15号才收到货，在和苏宁客服沟通确认可以退货的情况下，当天就操作退货了，收获人员1.17号才上门以我安装已使用为由拒绝退货，说提供厂家出具的未使用鉴定书就可以退 同时天猫苏宁客服要求我线上撤销退货申请，我问客服是否等开具鉴定书依然可以线上申请退货，得到客服回复可以后，我才操作了撤销退货，结果自动确认收货了再也无法线上退货，这算不算诱导欺骗？？ 第二次沟通苏宁说即便提供鉴定书也不给退货，第三次沟通苏宁又说如果出具鉴定书可以退货，但前提是从13号开始计算到我退货成功不能超过七天，否则不予退货。（当时是第五天了） 第四次一个025-66****99自称苏宁公司的人和我确认情况后说我这个不属于安装，叫我不要听客服的和她对接就可以，并且向我保证可以重新打开退货通道给我处理退货，即便线上无法退货也会线下在公司这边给我处理退货，我表示感谢。 第二天我接到厂家售后电话表示无法针对是否使用出具鉴定单，只能对质量问题检测 紧接着我就接到苏宁电话明确告知我不予退货。 然后又一次接到025-66****99来电，态度转变 极其恶劣，说无论如何我就是安装使用了不给退，我表示可以让苏宁方提供人员来检测我到底是否使用、是否有所谓的安装痕迹，如果鉴定有，我一分不要。但苏宁拒绝，我反问是否苏宁卖的东西我碰都不能碰，只要我碰一下就是安装使用了不给退？得到斩钉截铁的回答“是！” 我反问之前苏宁线上客服诱导欺骗我撤销退货申请的事情，此人表示会处理给我回复的这个人，但是货不给退，如果没有其他事就挂了 之后再次接到苏宁电话，在晚上21:13分给我打电话！！！问我是不是要退洗衣机，退不了。我说“是我知道，你们已经告诉我了只要我碰了就不能退，我已经向消协求助了” 对方竟然回答“这个洗衣机退不了，至于你怎么解决是你的事” 对不起由于前前后后苏宁变换了无数次说法沟通了无数次，所以有点啰嗦，感谢您能接受我的诉求，我实在投诉无门，苏宁这么耍无赖不讲道理，我也不知道怎么维权了 并且第一次退货苏宁要求我是无损坏、包装完好、未使用，有聊天记录为证，这些我都能保证并且接受一切鉴定，可之后就不是这种说法了 我的诉求是要求苏宁给我退货，不需要任何赔偿。但对于苏宁恶劣的态度、蛮横无理不予解决问题、霸王条款、推脱欺骗，我需要一个道歉！
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