在淘宝买的商品损屏 希望能更换

网友保保

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快递没有搬出电视机,用脚顶着,罩了塑料纸没有去,没有抬出纸箱,试机2.3秒,说通电正常,关机让签收了,几天后开机屏幕开裂,客服几天退维,联系售后,拍照说不能出鉴定书,又让联系客服,客服不回答,谢谢

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