美团外卖：完 完 全 全 没 有 收 到 外 卖
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五点左右在床上看到app显示已送达。五点二十几下楼取，在楼下的爸妈表示从来没有外卖来过。按app留的联系渠道打电话给外卖员，他说他今天没上班。真是奇了怪了贵公司可以随便让同事顶替别人名字和工牌上班吗？完完全全没有收到外卖，理解贵公司外卖员有时候会因为超时得赔偿之类的问题私自提前完成订单然后等几分钟才到，但是现在我已经等了50分钟了。还 是 没 有 送 到。app内能提供的解决渠道全部试了。打电话之前说过了。找ai客服给了我五块钱红包打发，说外卖员会受到惩罚，我还真想看看2分钟你是怎么核实的，还想看看是怎么个惩罚法。退款居然默认只能和商家磋商退款，岂有此理。 感觉自己的权益受到了冒犯。
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美团回复：客服已经联系客户，问题协商解决中。
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