考拉商城未发货，不赔偿，不负责任

黑贝 2020-01-19

已完结

19年8月，订购，付款，并收到确认发货短信，一直未发货。后来找理由说合作第三方商家缺货 ，投诉后补偿180元，完全不负责任的商家，既然付款，确认，那就应该提供商品，而不是找理由推脱不发货。要求双倍罚偿

投诉进度

用户评价

2020-02-10 15:07:38

品牌评分

品牌评价

没有处理回复

企业完结

2020-02-05 17:24:38

解决方案

赔偿

处理结果

商家商品缺货，此单可为用户处理退款，根据平台规则考拉可为用户申请部分优惠券补贴。

平台跟进

2020-02-04 13:37:22

平台审核通过

2020-01-19 21:33:44

用户发起投诉

2020-01-19 21:33:42

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