屈臣氏一小时同城送，一天仍未收到货，推诿解决，未告知情况下让顾客自取

网友保保 2020-01-20

已完结

屈臣氏同城一小时达，超时发货也不告知，消费者打客服电话，客服让消费者取消或自提，消费者不同意，屈臣氏在消费者不知情的情况下擅自将订单改为消费者自提，一天过去了消费者仍未收到货品，然屈臣氏客显示已签收，客服在顾客话未说完就挂电话

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企业完结

2020-01-22 13:04:32

解决方案

退款

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已退款成功，问题已得到处理，谢谢。

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2020-01-20 11:37:09

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2020-01-20 09:59:31

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2020-01-20 09:59:29

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