才买10天的东芝电视，无法直接投屏还被售后说我不正常，挂我电话

网友保保 2020-01-20

已完结

黑龙江省大庆市东芝电视售后服务极其恶劣，挂断消费者电话，说消费者不正常。我咨询投屏的问题，售后不仅没给我解决，还说没有问题。我自己是会使用这个功能的，夏普的电视直接就可以，东芝的不行还要下载第三方APP，我要问明原因，结果被售后的工作人员无端指责，并说上门要收手续费，并挂断我电话。而且东京公司处理不当，说是没办法直接处理。

投诉进度

平台完结

2020-01-23 15:03:46

处理结果

经消费保协调后，东芝已给出以下回复：已联系用户沟通解释，该问题是由于用户误解了映象与投屏功能，目前已解释清楚，用户认可。

平台跟进

2020-01-22 18:02:26

平台审核通过

2020-01-20 13:00:22

用户发起投诉

2020-01-20 13:00:20

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