京东自营换货或退款 网友保保 2020-01-20 已完结 在京东自营上购买的手机苹果11卡机,卡了三次,最后一次都关不机,而且屏膜触屏都不好使,联系客服说系统有问题,可是售后检测说手机没有问题不给换,我要求换货或退款 投诉进度 企业完结 2020-01-22 13:38:33 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经核实商品已返回售后检测未发现故障问题,1月20日已有专员与您沟通此单为您安排原物返回,请您注意签收,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2020-01-21 20:30:31 平台审核通过 2020-01-20 13:40:48 用户发起投诉 2020-01-20 13:40:46 展开全部