每日优鲜漏发商品，联系客服三天，还未退款，也未收到商品

网友保保 2020-01-20

已完结

14号下的订单，漏发了两件银鲳鱼，要求退款，核实后称17号已经补发，要求提供新的订单号，还是之前漏发商品的订单号，再次联系客服，20号仍未收到商品还是无法退款。

投诉进度

企业完结

2020-01-21 14:26:01

解决方案

退款

处理结果

给用户办理退款用户认可。

平台跟进

2020-01-20 20:15:12

平台审核通过

2020-01-20 16:32:20

用户发起投诉

2020-01-20 16:32:18

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