1月14日在天猫甘福园旗舰店买20斤烟薯,1月20日傍晚收到货重8.66斤,并均已发芽变质,芽长并已黑干,说明是发货前就已长芽。联系在线客服答非所问迟迟不给处理退款,拨打店铺电话无人接听。现要求卖家退购买20斤烟薯的费用47.6元。