屈臣氏强制要求取消订单并电话骚扰

网友保保 2020-01-21

已完结

在小程序上购买物品后被告知无货，因购买人送物品给收件人的，后购买人微信.电话联系客服留下购买人电话要求门店沟通解决，但门店并未与其购买人联系，并电话骚扰收件人并强制要求退款。但购买页面及付款页面均为对此物品作出需查看物品库存说明，对购买并完成付款的消费者来说存在欺诈行为。

投诉进度

企业完结

2020-01-24 13:50:20

解决方案

其它,解释

处理结果

已协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-01-22 21:13:23

平台审核通过

2020-01-21 19:35:31

用户发起投诉

2020-01-21 19:35:29

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