在京东三棵树李宁专卖店购买悟道男士鞋一双，发现两只鞋版型不一致

卢子逸 2020-01-22

已完结

购买悟道41码男士鞋，验货时只试穿了 大小未发现明早瑕疵，第二天穿出门发现两只鞋鞋帮位置不对称，继续发展鞋底不一致，沟通商家以影响二次销售为由拒绝退换货并强调是正品无误，申请京东客服同样以影响二次销售为由拒绝退换货，由京东给予一百元购物券为补偿！

投诉进度

企业完结

2020-01-23 11:05:15

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月7日已有客服专员与您沟通核实商家资质无异常，因鞋子已穿着影响二次销售，专员已与您沟通达成一致，商品建议留用，此单为您申请100元京券到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-01-22 20:45:13

平台审核通过

2020-01-22 11:28:19

用户发起投诉

2020-01-22 11:28:17

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