肺炎疫情，去不了酒店，投诉彩贝壳不肯取消订单

网友保保 2020-01-22

已完结

老公武汉出差回上海过年，有些感冒症状。遂希望取消与彩贝壳的两晚春节在杭州的酒店订单。自己联系酒店对方已经同意，但是彩贝壳段需要彩贝壳操作取消订单和退款。打了很多客服电话，联系了在线客服都无人回应和接听！酒店已发来取消短信，但是彩贝壳平台上并未取消和完成退款！

投诉进度

平台完结

2020-01-22 16:29:45

处理结果

由于彩贝壳客服电话40****9600一直提示忙线中，消费保无法帮助反馈投诉信息。也联系投诉人建议上百度搜索“上海市市场监督管理局”，在上面提交投诉，相关监管部门会跟进处理的。

平台审核通过

2020-01-22 15:51:46

用户发起投诉

2020-01-22 15:51:44

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