订单1月25日下午3点取车至1月30日还车,由于武汉是冠状病毒源头,国家卫健委号召大家没特珠情况不要去武汉,所以我打电话给神州租车客服要求取消订单,他们同意我取消订单,但是我已经付了租车全款计2926元,订单也取消了,但和车款却迟迟不退,请求消协帮助