价格随意变动,美团处理不及时,
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1月20日订的长隆熊猫酒店套餐3998,美团标题为早订早优惠,1月22日发现价格却为3398,立刻退单遭到拒绝,随即联系客服,客服说第二天中午十二点前处理完毕,第二天中午十一点半主动联系美团,换的客服居然不知道怎么回事,这时发现此刻同样的预订美团价格居然为2598,这个客服说一个小时处理完毕,结果下午三点仍未回复,主动联系美团,换了个客服又说是一个工作日处理完毕,从昨天投诉开始算,结果等到今天晚上21点,美团仍未处理问题,继续联系美团,美团客服这会说问题已经提交到酒店,酒店说价格有波动是因为国内疑似肺炎影响价格,但是此时美团同样的订单价格为3898,本人觉得这是在随意变更价格,并且要求顾客自行和酒店解决,这其中顾客已经联系过美团上的商家电话,商家均未接听,这个东西是美团预订,为什么要顾客自行沟通,。并且现在对于顾客来说,已经不是价格的问题,而是行程的问题,现在各个省份都发现新增病例,每个人都避免到人多的地方。现在是因为行程的原因要取消。酒店取消不了,影响我的行程,我到底是出发还是不出发。
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