妻子得了流感，因新冠形病毒流感爆发，尽量减少外出，顾取消携程旅游计划

网友保保 2020-01-22

已完结

本人在1月17日在携程预订酒店房间，打算一家出游期间入住，妻子在1月22日得了病毒性感冒发热，因近期新冠状病毒爆发，不易出行或去人流密集区域，和携程协商退款，按要求提供诊断证明、病例和关系证明，携程以酒店拒绝退款，以确认或疑似病例证明为借口，这是属于不可抗力的范围，我们也是响应专家号召，为什么商家以各种理由借口不给退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-23 16:34:53

平台审核通过

2020-01-22 23:07:21

用户发起投诉

2020-01-22 23:07:19

展开全部