现在全国爆发冠状病毒,爱彼迎不给退款

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北京已经这么多例新型肺炎确诊了,我的出发地在广州,也有很多例确诊和疑似病例。平台条款写了突发性流行疾病给予退款,房东坚持按照平台政策,无法沟通。一直说她损失,难道我们的钱就是大风刮来的吗?平台客服也是一直打不通,听音乐听了半天也没人接,定的其他酒店入住前一天取消都是免费。为什么有的房东就能全额退款,有的就是一分都不退。

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投诉信息
爱彼迎 爱彼迎客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1338.00元
投诉编号:
94487287
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