大众点评霸王条约，订的酒店不可退

网友保保 2020-01-22

已完结

1月20日下午3点，于大众点评下单某家温泉酒店，于22-23入住1晚。 下单2小时后因家人行程有变，需退订酒店，大众点评说需要酒店方同意才可退订。 本人电话给酒店方，酒店方说由大众点评操作即可退，金额在大众点评方。 当晚大众点评方依然说不可退订，于是我在微博@大众点评质问。 随后接到大众点评电话，说只可退一半，在我质问：2小时退单也并没有影响未来两天的房间销售，对方答复需扣手续费。 我认为这个处理结果相当不合理，不符合消费者权益。

投诉进度

平台完结

2020-02-02 18:29:41

处理结果

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平台跟进

2020-01-23 17:04:10

平台审核通过

2020-01-22 23:29:02

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2020-01-22 23:29:00

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