1月22号早上在嘀嗒出行APP帮家人实名认证注册了一个账号并预约了一台顺丰车,预约成功后提示先把钱交到平台上,因为家人没有银行卡所以用了我的支付宝付款了,后来因为某些原因取消了订单,可是资金并不是原路退回而是在嘀嗒出行的平台上,而且如果要提现出来要实名认证的本人银行卡,但是本人没有银行卡,联系了多个客服都说只能转到指定的那几个银行而且不能有他人的银行卡,但是支付的时候为什么又可以支付宝,微信等平台支付,而想把钱拿出来却多重限制,现在资金还没有解决,请相关部门帮忙,把钱原路返还到原支付账户上面