冠状病毒横行,驴妈妈旅行酒店订单不能退款 网友保保 2020-01-23 已完结 12月31日订购酒店订单,由于冠状病毒横行,需要取消订单,不予受理退款,但是酒店回复可以退款 投诉进度 平台完结 2020-02-15 11:48:29 处理结果 驴妈妈旅行回复:已经联系客户沟通处理。 平台跟进 2020-01-23 17:10:04 平台审核通过 2020-01-23 11:03:05 用户发起投诉 2020-01-23 11:03:03 展开全部