投诉英孚教育无法履行合同职责
网友保保
已完结1.本人与2018年8月25日在深圳英孚购买了为期24个月并且赠送19个月的线下学习费用，在2019年1月因工作调动需要前往海南，并且英孚在海南没有开设中心无法提供线下学习服务。故本人以英孚无法在海南提供线下服务为由跟客服多次交涉要求退款，英孚态度强硬不退款。 2.多次交涉后本人无奈同意转为线上学习方式，同时办理了停课。因英孚学习时间以月为准，停课后则学习时间剩余为24-7=17个月（因本人签署课程转为线上的协议时已经学习了7个月），剩余的17个月时间学习时间转化为线上学习时间。 3.本人于2019年1月份回到深圳，重新致电英孚教育询问是否可以重新转为线下课程，英孚回复需要补偿差价需要补交7个月的线下学习费用。 4.就上述3点本人产生了疑问，第一是本人在英孚办理的是第三方贷款服务，既通过英孚合作的贷款机构一次贷款39999元，每月还1600，英孚教育是直接拿到了这笔贷款，机构是分期在我这边收取1600，我交的一直偿还的是线上学习的费用。第二当初是因为英孚教育在海南没有学习中心，同时也态度强硬不愿退款，英孚无法提供相应的服务还被迫让消费者选择与原合同不一样的服务，本来就是强人所难。第三本人停课后一直没有再使用英孚账号进行学习，所以剩余课时一直还是停留在当时剩余的17个月，如今我想转回线下英孚却要补交之前已经使用的7个月，此情此理实在说不过去。 5.此事件是由于英孚无法按照合同上的约定提供服务导致，并且强硬要求消费者妥协其提供与合同不相符的服务，在此要求英孚按履行原合同要求。
投诉进度
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