京东的7天无理由退货在后面加上(拆封后不支持)霸王条款 网友保保 2020-01-23 已完结 商品是电子产品,需要使用才能确定是否满意,结果京东直接规定拆封后7天无理由无效,严重损害了消费者利益,隔壁某猫都没有这样的霸王条款 投诉进度 企业完结 2020-03-09 17:33:28 解决方案 退货退款 处理结果 尊敬的客户您好,经核实此单已为您安排退货退款处理,具体退款时效请参考:https://****.com/user/issue/130-****,感谢您对京东的支持,谢谢。 用户补充投诉 2020-01-24 13:47:30 补充内容 现行的《侵害消费者权益行为处罚办法》里明确规定不得以拆封为理由拒绝退货。 第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:(一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;(二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;(四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。 平台跟进 2020-01-23 17:57:44 平台审核通过 2020-01-23 14:09:56 用户发起投诉 2020-01-23 14:09:54 展开全部