因冠状病毒，希望取消行程，彩贝壳客服电话始终打不通。
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已完结我于12月12日在彩贝壳上下单无锡城中皇冠假日酒店，1月25日和26日两天的房间已预约，虽条款中写明不退改，但特殊时期，因冠状病毒，希望取消此次行程，于今日（1月23日）早上已和酒店联络，酒店方同意取消，但需要彩贝壳出面说一下，后我一直联系彩贝壳的客服，电话打不通,接通的也是语音提示话务员全忙，在线客服没反应，现在我要求尽快处理，并退款。
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已完结评论 2
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1.23转到现在没人处理吗 还有天理吗
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