因为新型冠状病毒,无法出游希望同程艺龙退款

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我是1月18在同程旅游上,预定重庆的民宿入住时间是2020年1月25至2020年1月27日,现应有新型冠状病毒,大部分地区已出现病例,导致无法旅行。我在昨天已经联系客服说是4个小时回复我,但回复我的时间是今天中午然后客服回复说是,无法全额退款。现在这种情况是不可抗拒的,不是因为个人原因不住。重庆已发现5例。

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