去哪儿网民宿，因肺炎问题要求退款，房东拒绝退全额

网友保保 2020-01-23

已完结

2020年1月4日，在去哪儿网民宿预订重庆民宿，准备去重庆游玩。但因全国爆发肺炎流感，同行者也有身体易感染者，国家也呼吁不要外出旅游，故取消旅行。可多次交涉联系房东拒绝退全额房款，只愿退30%房款。流感是不可抗力，所以我拒绝这个退款，要求退全额。

投诉进度

企业完结

2020-01-29 19:19:43

解决方案

其它

处理结果

经核实，此单消费者由于疫情问题要求退款，订单已经全额退款，消费者认可，协调成功

用户补充投诉

2020-01-23 16:04:10

补充内容

我们离重庆一千多公里，去到重庆要换乘，过三个高铁站，来回近十一个多小时高铁。高铁是密闭空间，沪渝线横穿湖北省，沿途有多少大城市，人流量多大？非常不安全，取消也是为了社会着想！

平台跟进

2020-01-23 15:35:24

平台审核通过

2020-01-23 14:46:30

用户发起投诉

2020-01-23 14:46:28

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