因疫情爆发，春节档电影撤档，卖座网无法退票

网友保保 2020-01-23

已完结

预售买的春节档电影，由于疫情爆发无法上映，但网站并没有退款渠道，软件人工客服联系不上，拨打电话没有人工客服。现在怀疑网站把客服服务器关闭，希望得到解决。

投诉进度

企业完结

2020-05-29 17:01:44

解决方案

退款

处理结果

因疫情影响，撤销的影片均统一进行了退款，退款成功有短信通知到用户，感谢对卖座网的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-01-23 15:49:16

平台审核通过

2020-01-23 14:49:08

用户发起投诉

2020-01-23 14:49:06

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