苹果公司无故封停客户账号,态度恶劣不解释不解决不退款。

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昨天本人日本区苹果账号刚刚充值1W日元礼品卡准备消费,被告知账号问题我联系苹果官方客服海外部门,那边告诉我暂时不确定原因转到工程部处理,大概1到3个工作日有答复,结果当天晚上我账号被封禁。 今天23日我再致电过去他们告诉我我的账号被永久封停,没有任何解决的办法,先问境外客服说账号余额可以退还给我,后来来了个领导又翻脸说没有这个事,是底下人乱说后期会内部批评通告,态度蛮横嚣张践踏消费者权益。 希望消费者协会能帮助我一个普通的消费者维护自己应当的权益,我能接受解封自己的账户或者退还我的余额两者其一都可以。 另外祝消协的朋友新年快乐,身体健康。

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